환불·취소 규정

시행일: [YYYY-MM-DD 확정]

1. 취소·환불 기준

본 상품은 「국외여행 표준약관」 제6조(특약)에 따라, 일반 소비자분쟁해결기준과 다른 취소수수료가 적용됩니다. 예약 전 반드시 아래 규정을 확인해 주세요.

취소 통보 시점 (여행 시작 기준)	환불 규정
여행 시작 7일 전까지 (~7일 전)	여행 요금 전액 환불
여행 시작 3일 전까지 (6~3일 전)	상품 요금의 50% 공제 후 환불
여행 시작 2일 전 ~ 당일	취소·환불 불가

※ 여행일은 현지(시드니) 시각 기준입니다.

2. 최소 출발 인원 미달 시

그룹으로 진행되는 일부 상품은 최소 출발 인원이 정해져 있습니다. 인원 미달로 회사가 투어를 취소하는 경우, 지불하신 금액은 전액 환불됩니다.

3. 불가항력 사유

천재지변, 기상 악화, 현지 통제 등 불가항력적 사유로 서비스가 진행 불가한 경우, 회사는 다음 중 하나로 처리합니다.

• 대체 일정 또는 대체 코스로 진행
• 일정 변경(가능한 날짜로 조정)
• 미진행분에 대한 환불

4. 일정 변경

• 일정 변경은 여행일 [3일] 전까지 요청 시, 변경을 원하는 날짜에 자리가 있는 경우에 한해 가능합니다.
• 일부 상품은 사전 세팅 관계로 임박한 변경 시 변경 수수료가 발생할 수 있습니다. [상품별 확정]

5. 지각 및 노쇼

• 지정된 미팅 시간에서 [15~30분] 대기 후, 연락이 닿지 않거나 도착하지 않을 경우 서비스 진행이 불가하며 이 경우 환불이 어렵습니다.
• 항공편 연착 등은 사전에 알려주시면 가능한 범위에서 조정합니다. (업무 시간 외 발생 건은 처리가 제한될 수 있습니다)

6. 환불 처리 방법 및 기간

• 환불은 결제하신 수단으로 처리되며, 결제 수단·경로(계좌이체·카드·네이버 스마트스토어 등)에 따라 처리 기간이 달라질 수 있습니다.
• 카드·간편결제 취소는 각 결제사의 정책에 따라 영업일 기준 [N일] 내 처리됩니다. [결제 도입 시 확정]
• 계좌이체 환불은 확인 후 [N영업일] 내 처리됩니다.

7. 문의

취소·환불 관련 문의는 상담 채널(카카오톡·상담 폼) 또는 아래 연락처로 하실 수 있습니다.

• 연락처: [전화 / 이메일 확정]
• 업무 시간: [평일 09:00–18:00 등 확정]